Tercerización de Personal

Sus empleados son el motor que impulsa a su empresa, pero la administración de recursos humanos cuesta dinero, implica un riesgo increíble y, en última instancia, resta tanto a su eficiencia como a sus resultados finales. Ahí es donde la tercerización de empleados de limpieza y de servicio domestico de Homeservices puede ayudarle.

¿Cómo funciona el sistema? Simple: Nosotros nos convertimos en el empleador registrado, pero usted sigue siendo el jefe. Sus empleados continúan trabajando para usted y siguen sus instrucciones como siempre lo han hecho – pero Homeservices asume el trabajo diario, el riesgo de una demanda, las responsabilidades civil , los riesgos del trabajo y las responsabilidades de cumplimiento asociadas con la administración de su personal.

Proveemos personal para medio tiempo y tiempo completo , que va desde las 24 horas por semana en adelante.

Características

El servicio de outsourcing o tercerización de personal de limpieza y domestico se puede cancelar por anticipado o a crédito , semanalmente, bisemanal, quincenal-mente o mensualmente, el costo por horas es el mas bajo del mercado, entre mas horas sean mas barato se vuelve el servicio , el servicio debe cotizarse.

Incluye

  • El salario bruto del trabajador
  • Seguro de Responsabilidad Civil
  • Póliza de Riesgos del Trabajo.
  • CCSS
  • Aguinaldo y Vacaciones

Nuestra Póliza de Responsabilidad Civil es : 01 21 RCG 000030400

Tercerización u Outsourcing de Personal

Cotización

Llena nuestro formulario para hacerte llagar un estimado mensual o semanal lo mas pronto posible.

Formulario
Paso 1

Indica tus Requerimientos

Llena nuestro formulario con el horario, tipo de trabajo y demás características adicionales solicitadas.

Paso 2

Búsqueda y Selección del Personal

Nos encargamos del proceso de contratación de principio a fin o enviamos un colaborador que ya tengamos en planilla.

Paso 3

Comprobación e Investigación

En caso de ser un nuevo empleado, investigamos referencias de trabajos anteriores y antecedentes penales.

Paso 4

Contratación e Inicio de Labores

Contratamos el personal y lo enviamos a trabajar a tu casa u oficina. Estamos en constante supervisión del trabajo.

Preguntas Frecuentes sobre este servicio

Homeservices responderá ante el Cliente por los daños inmediatos y directos que se imputen al personal durante la vigencia del contrato, cuando sea fehacientemente probada su responsabilidad y no sean causa del cumplimiento de instrucciones del Cliente ajenas al objeto y alcance del contrato. Para estos efectos contamos con una  póliza de Responsabilidad Civil del INS [01 21 RCG 000030400].

Las faltas deben ser probadas de manera contundente ante el INS el cual llevara una investigación exhaustiva .

Nuestra póliza no cubre robo o hurto. Si ocurriera cualquiera de estos hechos, la denuncia correspondiente debe ser presentada ante el OIJ.

Prepago El costo de los servicios puede cancelarse de forma mensual, quincenal, bi-semanal o semanal, a preferencia del cliente, por  adelantado. Factura electrónica por servicios válida ante Hacienda es entregada. Si el cliente cancela el servicio, solamente se descuentan los días trabajados y el resto se reembolsa inmediatamente.

Postpago

El costo de los servicios puede cancelarse de forma  quincenal, bi-semanal o semanal, a preferencia del cliente, de forma  atrasada. Factura por servicios valida ante Hacienda es entregada. Si el cliente cancela el servicio, solamente se cobran los días efectivamente trabajados.

En servicios de tiempo completo o medio tiempo , 24 o 48 horas semanales, brindamos supervisión presencial por un costo adicional. La supervisión se lleva a cabo una vez cada 15 días o una vez cada mes a preferencia del cliente.

Para servicios de menos de 24 horas semanales no se ofrece supervisión presencial, sin embargo se brinda una supervisión constante de manera remota de los colaboradores en cuanto a tareas realizadas, cumplimiento de horario, permisos, ausencias. También se mantiene una comunicación constante con los clientes ya sea por email, chat o teléfono. 

Reemplazo.

Los Clientes podrán solicitar a Homeservices el reemplazo del personal, cuando éste se encuentre en cualquiera de las causales de retiro justificado previstas por el artículo 81 del Código del Trabajo u otras causales. Cuando la solicitud se apoye en alguna de las causales de despido justificado, el reemplazo se hará a la brevedad posible, y, caso contrario, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud del Cliente, como máximo.

El cliente también tiene la opción de pedir cambio de personal sin ningún tipo de justificación antes de los 3 meses laborados.

Suplencia.

  • Homeservices suplirá al personal que, por cualquier circunstancia, falte al trabajo por causas no imputables al Cliente. Para este fin, Homeservices se compromete a restituir el personal en una semana.
  • Homeservices suplirá al personal cuando éste goce de licencias justificadas, se incapacite o tome vacaciones; extremos que comunicará al Cliente con la debida oportunidad.

Si por cualquier circunstancia – ajena a su control – Homeservices no pudiera suplir al personal, deducirá en la factura del mes correspondiente el tiempo no trabajado.

Los utensilios, insumos y productos necesarios para prestar el servicio serán provistos por el cliente, sin embargo, estos podrían ser previstos por Homeservices por un costo adicional que debe ser cotizado por aparte (Solo implementos básicos, no industriales).

Homeservices no trabaja en días feriados, por lo que estos no se facturan al cliente. Si el cliente necesita del servicio en un día feriado en específico, este se debe pagar doble. Si la jornada de trabajo cae en un día feriado, el día se puede mover sin que esto represente un gasto adicional para el cliente (Sujeto a disponibilidad).

El personal puede tomar entre 10 y 15 minutos de descanso pagados dentro del horario establecido cuando el horario es entre 4 y 6 horas al día. Entre 6 y 8 horas al día el tiempo de descanso es de 30 minutos. Si fuera más de 8 horas, es una hora de descanso no pagada.

El número de horas por semana que se establece en esta cotización puede disminuir o aumentar a preferencia del cliente. Sin embargo, no puede disminuir menos de 4 horas al día, aunque sea un solo día a la semana. Si se aumenta el número de horas, puede ser sujeto a una reducción del costo por hora, siempre y cuando sean más de 16 horas semanales, ya sea con un mismo cliente o repartidos entre varios clientes de la misma zona.

Homeservices creara un proceso de reclutamiento y contratación del personal para su caso en particular, de principio a fin, realizando las comprobaciones de antecedentes penales, crediticias y laborales. El proceso de contratación se realiza solo si no hay personal disponible para el horario o zona requerido.

[En la modalidad de Tercerización de servicios – no se envían ternas de candidatos al cliente, el personal es seleccionado por Homeservices directamente]

Tipo de Servicios

Homeservices es una empresa de limpieza que provee solamente el personal de limpieza sin insumos o implementos de limpieza, por lo que un cliente no puede exigir (previo acuerdo entre las partes)luego de contratado el servicio insumos o implementos de limpieza. Si un cliente rescinde del contrato por que Homeservices no puede (por cualquier motivo) proveer los insumos o implementos de limpieza,  Homeservices no estará obligado a devolver sumas pagadas por servicios de forma anticipada y al cliente se le generará un recargo de 20% en cualquier suma adeudada a la empresa.

Los colaboradores de Homeservices solo realizaran tareas para lo que están capacitados ni operaran maquinaria que requiera algún tipo de licencia o labores que no están especificadas en el contrato.

Las labores a realizar indicadas en un inicio en el contrato de servicios , pueden ser variadas , modificadas, aumentadas o disminuidas siempre de previo acuerdo entre las partes.

Acoso laboral

Acosos por parte del cliente al personal de Homeservices es motivo de rescisión del contrato.

No es permitido , bajo ninguna circunstancia : llamadas, sms, llamadas de whatsapp, chats de whatsapp, chats de facebook o llamadas al teléfono del colaborador por parte del cliente fuera de horas de trabajo (incluye fines de semana y feriados), cualquier información que se necesite enviar al colaborador fuera de horas de trabajo se debe enviar primero a la empresa para que esta se la haga llegar al colaborador.

Daños al inmueble

Homeservices cuenta con una póliza de responsabilidad civil dada por el INS que cubre en caso de daños al inmueble del cliente por parte de un colaborador de Homeservices, cuando expresamente sea su culpa, esto no cubre hurto o robo.

El cliente comunicara al colaborador la mejor forma y los productos de limpieza a utilizar sobre superficies u objetos sensibles a daño como pisos de madera o muebles, de no hacerlo , el colaborador se abstendrá de limpiar esas superficies.

Si una superficie sensible a daños sufre manchas o desgaste producto de la limpieza hecha con los productos indicados por el cliente , esto no sera cubierto por la póliza ni sera responsabilidad de Homeservices.

En caso de daños al inmueble del cliente por parte del colaborador, la empresa hará valer la póliza de responsabilidad civil solo si:  I : el cliente no tiene deudas pendientes con la empresa.

En casos de daños al inmueble, el cliente debe permitir de un técnico contratado por Homeservices hacer la visita e inspección del daño producido, antes de hacer valer la póliza correspondiente.

Lista de Superficies

1. Pisos de Madera 2. Muebles 3. Alfombras 4. Cualquier tipo de pantalla o monitor .

Cambios al Personal

El cliente puede cambiar el colaborador siempre y cuando exista debida causa tipificadas en el código de trabajo de Costa Rica.

Homeservices puede a su discreción, cambiar el colaborador si lo creyese necesario sin ser esto motivo de rescisión del contrato.

El cliente tiene la potestad de expresar su deseo (por cualquier motivo) de cambiar al colaborador, pero es Homeservices quien finalmente decide si esto procede o no, y el tiempo que se tomara en hacerlo .

Deberes y Tareas del Colaborador de Homeservices

El colaborador no esta en la obligación de cuidar el inmueble del cliente.

El colaborador solo se dedica a tareas de limpieza y servicio domestico.

El cliente tiene la obligación de proveer una lista detallada de las tareas a realizar. Homeservices puede aprobar o declinar una tarea.

La empresa le dará una lista detallada de superficies al cliente que requieren que el cliente explique con detalle el como y con que limpiar ese tipo de superficies.

Inconformidad con los Servicios

Cualquier inquietud , cualquier queja , cualquier duda o consejo o llamada de atención a la colaboradora se debe comunicar con anterioridad a la empresa y  no dirigirse a la colaboradora directamente. , Homeservices  se encargara de asesorar a los empleados y poder así ayudar a la correcta realización de las tareas .

Contratos

Los colaboradores de Homeservices trabajan para la empresa directa o indirectamente, por lo que los clientes no ejercen la función de patrono en ningún momento y por lo tanto no pueden obligar al trabajador a realizar tal o cual acción.

Un cliente puede contratar un colaborador de Homeservices directamente pero esto seria motivo de rescisión del contrato y un despido sin responsabilidad laborar para el colaborador.

Forma de pago

Homeservices acepta pagos por anticipado y a crédito.

En el pago anticipado , el cliente paga de manera anticipada por servicios que no se han brindado todavía, puede ser semanalmente, quincenalmente o mensualmente. Si la empresa o el cliente cancelan el servicio, la empresa devolverá el dinero que no se ha utilizado, se descontaran los días no trabajados.

En el pago a crédito, el cliente debe pagar en el plazo especificado en el contrato la suma adeudada, de no hacerlo a tiempo, el servicio es cancelado por Homeservices y no se reanudara a menos que las sumas adeudadas sean pagadas. Si luego de pasado un mes desde la facturación, la suma no ha sido pagada, la factura se enviara como morosa al sistema crediticio nacional.

Homeservices acepta solamente transferencias bancarias.

Cambios o modificaciones en el horario y jornada de trabajo

Debido a la naturaleza del trabajo, los clientes pueden negociar directamente con los colaboradores acerca de : días libres, horas extra, cambios de horario, esto a convenir entre el cliente y el colaborador, Homeservices da vía libre a sus colaboradores para poder negociar estos rubros.

El cliente no puede negociar  con el colaborador : cambio de jornada, aumento o disminución del salario.

Estos rubros , de querer ser negociados, el cliente debe comunicarse con Homeservices primero.

Comunicación entre las partes

Homeservices aprueba y promueve la comunicación directa entre sus colaboradores y los clientes para negociar rubros como cambios de horario y modificación de las tareas a realizar. No es necesario que el cliente comunique a Homeservices de estos cambios menores, ya que el colaborador lo comunicara a la empresa y esta aprobara o rechazara la propuesta.

El cliente puede contactar a Homeservices por correo electrónico cto@homeservices.cr o al numero 86 44 36 68 .

Motivos de Rescisión del contrato

El cliente puede rescindir del contrato en cualquier momento por cualquier motivo, sin que esto repercuta en un cargo adicional para el cliente o indemnización para la empresa.

Homeservices puede rescindir del contrato cualquier momento por cualquier motivo, sin que esto repercuta en una indemnización para el cliente.

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