Por lo general, nuestro negocio es ayudarle a encontrar a los profesionales que necesita. Ya sea un cliente que busca al profesional adecuado o una empresa local que busca clientes de calidad, nuestro producto consiste en conectar a las personas. Pero cuando los expertos nos instan a mantener las distancias entre nosotros, eso se convierte en un reto. Las cosas están cambiando rápidamente y todos nos enfrentamos a la incertidumbre en los próximos meses.
En Homeservices, la salud y la seguridad de las comunidades a las que servimos son nuestra máxima prioridad. Así que nos estamos adaptando y pensando en cómo podemos ayudarle a usted a adaptarse también. Por encima de todo, seguiremos estando aquí para ustedes: nuestros clientes y profesionales. Saldremos adelante juntos si nos mantenemos informados, tomamos decisiones seguras y nos apoyamos mutuamente.
Política de Vacunación de Homeservices
En Homeservices, la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados es una prioridad. Con el progreso global y la disminución de la pandemia de COVID-19, nuestra empresa no impone actualmente requisitos de vacunación para nuestro personal. Sin embargo, somos conscientes de las preferencias y necesidades individuales de nuestros clientes.
Nos mantenemos flexibles y dispuestos a adaptarnos a las solicitudes de nuestros clientes respecto a la vacunación. Si un cliente prefiere o requiere que el personal asignado a su hogar esté completamente vacunado, nos esforzamos por cumplir con estas expectativas, garantizando así la tranquilidad y la satisfacción del servicio que ofrecemos.
Homeservices continúa monitoreando las recomendaciones de salud pública y está preparada para ajustar nuestra política según sea necesario para reflejar las mejores prácticas en materia de salud y seguridad.
Información para los clientes
¿Qué puedo hacer para ayudar a los profesionales en este momento?
- Siga apoyando a los profesionales y a las PYME cuando sea seguro y posible.
- Mantenga la distancia. Utilice un protector facial de tela. Asegúrese de que su espacio está bien ventilado.
- Contrate servicios remotos, o servicios que mantengan la distancia entre usted y el profesional. Los clientes pueden buscar el distintivo «Ofrece servicios a distancia» en los resultados de las búsquedas y en los perfiles de los profesionales.
- Pregunte a los profesionales sobre su capacidad para ofrecer opciones de entrega sin contacto o servicios a distancia.
- Utilice pagos digitales en lugar de efectivo o cheque.
- Pregunta a los profesionales sobre la posibilidad de comprar tarjetas de regalo o paquetes para futuros trabajos. Esta suele ser una buena manera de obtener un descuento y apoyar a las pequeñas empresas en estos tiempos difíciles. Los clientes pueden buscar el distintivo «Descuentos disponibles» en los resultados de búsqueda y en los perfiles de los profesionales.
- Considera la posibilidad de dar una propina o de pagar ahora por un trabajo que has pospuesto.
¿Qué medidas de seguridad están tomando los profesionales?
Homeservices anima a los profesionales a revisar las directrices de seguridad del Ministerio de Salud y a comprometerse a tomar medidas preventivas para limitar su exposición, y la tuya, a COVID-19, entre otras:
- Mantener 2 metros de distancia de los clientes
- Usar protectores faciales de tela durante el trabajo
- Usar guantes durante el trabajo en la medida de lo posible
- Desinfectar las superficies que se tocan durante el trabajo
Los clientes pueden ver si un profesional se ha comprometido a tomar medidas preventivas en su perfil.
¿Debo posponer mis proyectos?
Le animamos a que se mantenga seguro. Basándonos en las directrices de seguridad del Ministerio de Salud, recomendamos llevar una cubierta de tela para la cara, distanciarse de los profesionales mientras trabajan y desinfectar los espacios implicados después. Por favor, comprenda que cualquier interacción con los profesionales podría conllevar algún riesgo; en última instancia, sólo debería aceptar proyectos con los que se sienta cómodo dada su situación.
Si pospones los proyectos, considera la posibilidad de pagar por adelantado ahora para ayudar a los profesionales (pero asegúrate de tener un acuerdo claro por escrito con un profesional antes de pagar).
Respete siempre las restricciones sanitarias locales y la seguridad de los profesionales dentro y fuera de su casa.
Información para profesionales
¿Qué medidas debo tomar ahora mismo?
- Si quiere o necesita posponer las citas, póngase en contacto con sus clientes lo antes posible.
- Haga saber a los clientes que se toma en serio su salud y seguridad manteniéndose al día de las directrices de seguridad del Ministerio de Salud. Su perfil puede mostrar a los posibles clientes que está tomando medidas preventivas para limitar su exposición a COVID-19. Haz clic en el enlace de tu perfil para empezar a rellenar los datos sobre seguridad.
- Manténgase en contacto con nosotros en nuestra Comunidad de Facebook y naveguemos por esto juntos.
- Ve a nuestra página de ayuda de Homeservices para obtener consejos sobre el producto que te ayuden a adaptarte.
- Si no puedes trabajar en este momento, oculta tu perfil para no recibir nuevos clientes potenciales que no puedas aceptar.
- Si es posible, considera la posibilidad de ofrecer servicios a distancia, u ofrece consultas digitales para futuros proyectos. Utiliza las insignias del perfil para indicar a los clientes que ofreces un servicio a distancia (no está disponible para todos los servicios). Puedes añadir las insignias disponibles yendo a tu perfil. Asegúrate de descargar primero la última versión de nuestra aplicación.
- Prepárate para las fluctuaciones de la demanda. Esperamos que la demanda aumente a medida que se aborda la COVID-19. Utiliza las insignias del perfil para indicar a los clientes si ofreces descuentos. Puedes añadir las insignias disponibles yendo a tu perfil. Asegúrate de descargar primero la última versión de nuestra app.
¿Debo posponer mis trabajos?
Le animamos a que se mantenga seguro. Si decide aceptar un trabajo, basándose en la recomendación de las directrices de seguridad del Ministerio de Salud, lleve un protector facial de tela, lávese las manos con frecuencia y distánciese de los clientes mientras trabaja.
Si las autoridades sanitarias locales restringen la actividad, asegúrese de seguir sus indicaciones: algunos servicios se consideran esenciales y otros no.
Mi negocio tiene problemas. ¿Dónde puedo obtener ayuda?
Entendemos que para muchos profesionales, su negocio es su medio de vida.
Nuestra página dedicada a la ayuda de Homeservices tiene consejos sobre productos para ayudarle a adaptarse. También seguiremos actualizando esta página con cualquier información o recurso nuevo. Si buscas más ayuda, puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte de Homeservices.
Acerca de COVID-19
¿Qué es COVID-19?
Un coronavirus es un virus que causa infecciones respiratorias. COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus descubierto más recientemente.
Según la OMS, los síntomas más comunes de COVID-19 son fiebre, cansancio y tos seca. El COVID-19 puede contagiarse fácilmente por personas asintomáticas, es decir, que no se sienten enfermas en absoluto. Las personas mayores y las que tienen problemas médicos subyacentes son más propensas a desarrollar una enfermedad grave. Las personas con fiebre, tos y dificultad para respirar deben buscar atención médica.
¿Cómo detener el contagio?
Esto es lo que recomiendan la OMS:
- Lávese las manos. Lavárselas bien durante al menos 30 segundos con agua y jabón ayuda a eliminar el virus. Si no puede lavarse las manos, la mejor opción es utilizar un desinfectante de manos a base de alcohol.
- Evita el contacto cercano. Pon un metro y medio de distancia entre tú y las personas que no viven en tu casa. Cúbrase la boca y la nariz. Todo el mundo debería llevar un paño para cubrirse la cara en entornos públicos y cuando esté cerca de personas que no vivan en su casa, especialmente cuando otras medidas de distanciamiento social sean difíciles de mantener.
- Cúbrase al toser o estornudar. Utilice el codo, no las manos. O utilice un pañuelo de papel y tírelo inmediatamente. Limpie y desinfecte.
- Limpie Y desinfecte diariamente las superficies que se tocan con frecuencia. Esto incluye mesas, pomos de las puertas, interruptores de la luz, encimeras, pomos, escritorios, teléfonos, teclados, inodoros, grifos y lavabos.
- Vigile su salud a diario. Esté atento a los síntomas. Esté atento a la fiebre, la tos, la dificultad para respirar u otros síntomas de COVID-19.
¿Dónde puedo obtener más información?
La situación está cambiando hora a hora. Recomendamos escuchar a la OMS y a los funcionarios del Ministerio de salud.
