Esto es lo que su empleada domestica requiere de usted

Después de nuestro articulo «Como entrevistar a una empleada doméstica«, los lectores querían saber mucho más sobre cómo contratar a una persona de limpieza y cómo manejar cualquier situación delicada o incómoda. Hablamos con Silvia Briones, encargada de contrataciones a tiempo completo y medio tiempo, y con muchos años de experiencia como miscelánea y luego en RH, y ella contestó todas nuestras preguntas.

Cómo elegir un servicio

Tienes opciones. Usted podría contratar a un limpiador en solitario a través de Facebook o a través de una referencia personal, o a través de un servicio como Homeservices la cual puede enviar diferentes limpiadores a su casa en diferentes momentos. Con un limpiador solitario, usted podría elegir pagar en efectivo directamente, y podría construir una relación profesional más casual. También sabrá exactamente quién viene a su casa cada vez.

Una agencia a menudo cuesta dos o tres veces más, dice Briones, pero ese costo generalmente cubre la CCSS y las Pólizas. Una agencia también puede enviar un equipo; Homeservices a menudo lleva a un equipo de tres personas a la limpieza de una casa, abordando múltiples habitaciones a la vez, para que puedan limpiar una casa entera en un par de horas. Si usted está buscando un nivel de profesionalismo y protección contra daños, una agencia puede ser su mejor opción.

Cómo establecer el costo

La mayoría de los servicios de limpieza prefieren una tarifa plana por visita. Pero esa tarifa se basa en evaluar sus necesidades, estimar el tiempo comprometido y aplicar su tarifa por hora. Para fijar esta tarifa, Briones dice que es importante que vaya por toda su casa u oficina con el limpiador, describiendo todo lo que quiere que se haga o no se haga.

La tarifa plana equilibra los incentivos de todos: Su limpiador no puede sacarle más provecho perdiendo el tiempo, pero puede confiar en su pago regular sin tener que regatear.

El problema, dice Briones , es que si rompes tu parte del trato. Si limpias antes de la primera visita de la limpiadora, pero no antes de las visitas posteriores, acabas de darles un recorte de sueldo oculto. Ahora tendrán que decidir si lo abordarán con usted o si lo dejarán por clientes más honestos. Así que cubra todo lo que pueda ahora, y apéguese a ello, porque es más fácil que corregir errores de comunicación más tarde. Establecer expectativas para cosas como:

Cómo preparar su casa

Como dijimos, ¡limpia tu desorden! Quítalo del camino para que los limpiadores puedan hacer la limpieza real. El desorden anima a su personal de limpieza a saltarse un área, limpiando solo lo que es visible, o a tirar todo en una pila con menos cuidado del que usted mismo tomaría. Los zapatos son grandes, dice Rojas. Mételos en el armario donde no arruinen el proceso de aspirar.

Guarde sus objetos de valor, dice Briones. Esto es en parte para prevenir el robo, pero la mayoría de los trabajadores de limpieza no quieren poner en peligro un trabajo estable. Es realmente para prevenir una situación incómoda cuando el limpiador mete tu dinero en un cajón extraño o aspira un pendiente.

Puedes guardar bajo llave los objetos de valor; Homeservices no se siente insultado por eso. O puedes ponerlos en un cajón. «No queremos ver dinero votado en tu casa», dice Briones. «Puedes esperar que no abra tus cajones.» Pero es muy incómodo cuando algo desaparece y el cliente sospecha de la limpiadora. Así que haz lo que sea necesario para prevenir esa sospecha.

Cuando el personal de Homeservices mueve algo de valor, le dice al cliente, solo para evitar este tipo de incomodidad. Así que si tu encargado de limpieza está constantemente actualizándote sobre lo que han tenido que mover, toma nota y empieza a limpiar mejor.

Briones también pide a los clientes que guarden bajo llave cualquier arma . Guarde también sus juguetes sexuales y cualquier otra cosa que pueda incomodar a la limpiadora. Si es importante para ti dejar esto fuera, de nuevo, habla de ello en esa reunión inicial.

Cómo tratar correctamente a la persona de limpieza

Sal de la casa. Briones odia limpiar cuando la cliente está en casa; debido a que su equipo limpia en múltiples habitaciones a la vez, es difícil maniobrar alrededor de una persona extra. «Tu casa es mi lugar de trabajo», dice Rojas. Ha tenido clientes que le han impedido pasar la aspiradora mientras estaban en una llamada de negocios, y esos clientes no tienen prioridad más adelante.

Si usted espera estar en casa durante una limpieza, podría estar mejor con una única limpiadora . Cuando trabajaba en casa, me dirigía a una cafetería o mi limpiadora me avisaba cuando necesitaba acceso a la oficina. Al igual que muchas de estas reglas, depende de la personalidad y los hábitos de trabajo del personal de limpieza.

El acoso sexual por parte de los clientes es un gran problema en la industria, dice Briones. Su limpiador no puede permitirse el lujo de hacerle una revisión de antecedentes, por lo que dependen de lo que pueden observar directamente. Establezca buenos límites, haga que sea fácil confiar en usted, y siempre avise si alguien estará en la casa cuando lleguen las personas de limpieza. Una vez más, su casa es el lugar de trabajo de la persona de limpieza, y se aplican las leyes laborales.

Cómo comunicarse

Demasiadas sorpresas desagradables y tu limpiador te abandonará. Así que, como seguimos diciendo, mencione todo en la visita inicial. Sea profesional pero abierto, y esté listo para seguir buscando. Es mejor pasar algún tiempo buscando el limpiador adecuado que enfrentarse a discusiones, o incluso demandas, en el futuro.

Así que en su sesión inicial, hable de todo: quién proporciona los suministros, qué necesitan, cuándo comenzará y terminará la limpieza, qué se limpiará y qué no se limpiará, qué clientes estarán allí, si la limpiadora está asegurada. Y por supuesto los detalles de pago. Entonces, si algo cambia, hágalo. Si necesita que se haga más trabajo, mencione si esto afecta la tarifa. La limpieza es un negocio muy personal, y los buenos clientes reciben el mejor trato.

Si todo esto suena agotador, bueno, sí, estás invitando a la gente a tu casa a tocar todas tus cosas, por dinero. Es complicado! Pero aún así es mejor que pasar la aspiradora por tu cuenta.