Cómo Entrevistar a una Empleada Doméstica

Después de llamar a Homeservices para que busque una colaboradora en labores domésticas a tiempo completo, siempre debes entrevistar a los tres mejores candidatos para ver quién le gusta más. Pero, ¿qué preguntas debe hacer cuando entreviste a una empleada doméstica? ¿Qué debe tener en cuenta? ¿A qué advertencias debe prestar atención? Puede ser muy confuso.

Con la ayuda de Silvia Briones, encargada de contrataciones a tiempo completo de Homeservices; , hemos reunido siete cosas en las que debemos centrarnos cuando entreviste a una posible empleada doméstica. Esto te ayudara a establecer si la empleada que estas pensando en contratar es la persona adecuada para el trabajo.

1. Sus necesidades

No entreviste a un candidato y espere que sepa automáticamente lo que necesita hacer en su casa. Tenga un plan en mente. ¿Dónde quieres que limpie la empleada? ¿Quieres que organice la cocina, recoja el cuarto de juegos de los niños, haga las camas, limpie los baños? Si usted no tiene un conjunto claro de metas en mente, no obtendrá el mejor trabajo de cualquier personal de limpieza. Asegúrese de indicar sus metas a su postulante. Use esta lista de verificación para obtener ideas.

Luego asegúrese de que el candidato pueda manejar cada una de las tareas. Si usted tiene un área problemática en su casa, como una puerta de refrigerador rayada o espuma de jabón en la ducha, pregunte cómo la manejarían.

2. Requisitos

Las empleadas domésticas que se postulan para el puesto le compartirán lo que las hace buenas en sus respuestas. También puede ver sus perfiles individuales para ver cuáles son sus habilidades. Durante la entrevista, mencione los puntos clave que se le destacaron en las solicitudes individuales – tal vez la solicitante no tiene muchos años de experiencia o por lo general limpia apartamentos y usted tiene una casa grande.

3. Experiencia

Por supuesto, la experiencia es importante, pero no lo es todo. Alguien que acaba de empezar puede ser tan hábil en la limpieza de su casa como alguien que ha estado en el negocio durante años. Pero tienes que asegurarte de que puedan manejar el trabajo.

Además, asegúrese de que la persona encargada de la limpieza esté familiarizada con la forma de limpiar ciertas superficies de su casa. «Muchas casas tienen superficies como granito, mármol y acero inoxidable que pueden dañarse seriamente si se limpian incorrectamente», dice Homer. «Antes de contratar a una empleada doméstica, asegúrese de que esté al tanto de cualquier superficie o artículo en su casa que requiera cuidado especial y pregúntele cómo planea limpiar estas áreas. Si realmente desea probar un posible servicio de limpieza, pregunte cómo evitarán la propagación de gérmenes de la casa de otro cliente a la suya. Asegúrese de que en su casa sólo se usen herramientas limpias para evitar la propagación de gérmenes: «¿Ha limpiado casas o apartamentos de tamaño similar? ¿Cuánto tiempo llevas trabajando? Que la diferencia de otras empleadas domésticas?

4. Horarios

El tiempo lo es todo, y cuando se trata de decidir cuándo debe venir el personal de limpieza, es de suma importancia. Hable sobre su horario durante la entrevista y asegúrese de que ella pueda venir cuando usted la necesite. ¿Su horario es flexible en caso de que sus necesidades cambien?

5. Suministros de limpieza

Repase quién es responsable del manejo de los suministros. Si desea productos de limpieza ecológicos, hable de sus opciones.

» Hay algunas trabajadoras del hogar/domésticas independientes, así como algunas empresas de servicios, que esperan que usted suministre todos los productos y equipos de limpieza», dice Silvia . «Mira lo que se incluye con la limpieza de tu casa. Pregunte qué productos se utilizarán y si son preferidos desde el punto de vista ambiental, o productos químicos tóxicos fuertes. Si traen equipo a la casa, pregunte cómo se repara y limpia el equipo entre las casas».

6. Opciones de pago

Mi presupuesto es _____. Sepa lo que puede pagar antes de decidir contratar a alguien. Como señala Silvia, «Esto debe ser discutido de antemano durante una entrevista telefónica con un individuo o con la empresa de limpieza o contratación, para que conozcan su presupuesto. ¿Cuánto estás dispuesto a pagar y cuáles serían las responsabilidades?»

7. Referencias y Verificación de Antecedentes

Si no pidió referencias durante el proceso de solicitud y la entrevista salió bien, pida referencias y haga un seguimiento después. Si está pensando en utilizar un servicio de limpieza, como el de Homeservices, Silvia recomienda preguntar «si se verifican las referencias de los empleados y se confirma su estado de residencia». Algunas de las políticas establecidas de la compañía incluyen la detección de honestidad y confiabilidad. Esto proporciona seguridad adicional».

También debe realizar una verificación de antecedentes (puede obtener uno a través de Homeservices) de su candidato final. Las referencias y la verificación de antecedentes pueden significar la diferencia entre contratar a una gran ama de llaves y una solamente aceptable.

Otras preguntas para la entrevista con la empleada doméstica

También puede considerar algunas de estas otras preguntas, que Briones sugiere que son buenas maneras de conocer al entrevistado a un nivel más personal:

• ¿Cuál fue la retroalimentación positiva o constructiva más reciente que recibió de uno de sus clientes?
• ¿Qué hizo con la sugerencia constructiva?
• ¿Qué es lo que más te gusta de ser una empleada doméstica?
• ¿Cuál es su producto de limpieza favorito?
• ¿Cómo describiría sus estándares de limpieza?
• ¿Cómo describiría su estilo de servicio?
• ¿Qué dirían de ti otras familias que utilizan tus servicios?
• ¿Por qué te gusta hacer este tipo de trabajo?

Recuerde, usted es la persona que contrata a una empleada doméstica. Si no está 100% satisfecho con la entrevista y su posible contratación, continúe entrevistando a otras personas. No se detenga hasta que esté satisfecho de que puede confiar en que la persona que va a limpiar su casa hará un buen trabajo.